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Contacter Pédalune

Pédalune vend du matériel de voyage à vélo et de bivouac.

Pédalune est un commerçant indépendant.

L’adresse du commerçant est : Pédalune, 27 rue des Tanneurs, 59000 Lille, France.

L’adresse d’assistance est support@pedalune.shop.

Horaires d’assistance

L’assistance répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau horaire est Europe/Paris.

Les messages reçus hors plage attendent la reprise.

L’ordre d’arrivée fixe l’ordre de traitement.

Délai de réponse

La réponse part sous un jour ouvré.

Chaque demande reçoit un accusé avec référence.

La réponse part par le canal d’assistance principal.

Préparer le message

Indiquez le numéro de commande du message de confirmation.

Joignez des photos du carton en cas d’avarie.

Sujets traités

• Suivi des envois liés au barème de livraison.
• Constat des pièces manquantes au déballage.

Les cas non résolus sont transmis au responsable de l’adresse déclarée.