Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
La boutique et les données
Pédalune exploite le site pedalune.shop.
Pédalune vend du matériel de voyage à vélo et de bivouac.
Pédalune est un commerçant indépendant.
Le catalogue comprend FireMaple et Gsi.
Le catalogue comprend Fizik et Dd Hammocks.
Le catalogue comprend Avendoor et Go’Lum.
Pédalune détermine les finalités du traitement sur pedalune.shop.
L’adresse déclarée est Pédalune, 27 rue des Tanneurs, 59000 Lille, France.
Informations fournies par les clients
Le client fournit son nom et son prénom.
Le client fournit son adresse postale de livraison.
Le client fournit son adresse électronique.
Le client fournit le contenu de sa demande d’assistance.
- Le numéro de commande figure dans le message de confirmation.
- Les photos du carton documentent une avarie au déballage.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées.
Le site enregistre la date et l’heure de consultation.
Le site enregistre le type d’appareil et de navigateur.
Le site enregistre l’adresse IP technique.
Dossiers de transaction et d’assistance
Chaque commande génère un numéro de commande.
Chaque commande conserve le détail des articles.
La livraison coûte 8 EUR.
La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat.
Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés.
Les retours sont acceptés sous 30 jours.
Chaque article bénéficie de la garantie légale.
Le défaut est examiné sur preuve d’achat.
Chaque demande d’assistance reçoit un accusé avec référence.
Utilisation des informations
Les informations servent à préparer les commandes.
Les informations servent au suivi des envois liés au barème de livraison.
Les informations servent au constat des pièces manquantes au déballage.
Les informations servent à répondre aux questions sur les commandes et les produits.
Prestataires et paiement
Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.
Le prestataire de paiement reçoit les données nécessaires à la transaction.
Le paiement accepte la carte bancaire.
Le paiement accepte PayPal.
Pédalune ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies nécessaires au panier.
Le site utilise des cookies nécessaires au paiement.
- Le navigateur permet de refuser les cookies.
- Le navigateur permet de supprimer les cookies enregistrés.
Sécurité
Le site transmet les données par connexion chiffrée.
L’accès aux commandes est limité aux personnes chargées du traitement.
Conservation
Les données de commande sont conservées pendant la durée légale applicable.
Les messages d’assistance sont conservés pendant le traitement de la demande.
Les accusés avec référence sont conservés pour le suivi.
Choix des clients
Le client peut demander la correction de ses coordonnées.
Le client peut demander la suppression de ses messages d’assistance.
- La demande se fait depuis le formulaire de contact.
- La réponse part par le canal d’assistance principal.
Demandes relatives à la confidentialité
Le client peut demander l’accès à ses données.
Le client peut demander la limitation du traitement.
Le responsable de l’adresse déclarée traite les escalades.
Mineurs
Le site s’adresse aux personnes capables de conclure un achat.
Pédalune ne collecte pas volontairement de données d’enfants.
Modifications de cette politique
Toute modification prend effet à la date indiquée en tête.
La commande reste soumise à la version en vigueur au jour de l’achat.
Contact d’assistance
Le seul canal de contact est support@pedalune.shop.
L’assistance répond aux questions sur les commandes et les produits.
L’assistance répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le fuseau horaire est Europe/Paris.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Les messages hors plage attendent la reprise.
L’ordre d’arrivée fixe l’ordre de traitement.