Politique de livraison

Politique de livraison

Livraison Pédalune

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Pédalune vend du matériel de voyage à vélo et de bivouac.

Pédalune expédie les commandes passées sur pedalune.shop.

Tarifs et délai

La livraison coûte 8 EUR.

La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat.

Les montants s’entendent en EUR.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Confirmation et adresse

Chaque commande donne lieu à un message de confirmation.

Le message de confirmation contient le numéro de commande.

Le client contrôle l’adresse avant validation.

Une adresse inexacte retarde la remise du colis.

Suivi et transport

L’assistance suit les envois liés au barème de livraison.

Une commande peut partir en plusieurs colis.

Chaque colis suit son événement de transporteur.

Un retard peut survenir sur le réseau du transporteur.

Une livraison peut échouer en cas d’absence ou d’adresse incomplète.

Colis manquant ou endommagé

L’assistance constate les pièces manquantes au déballage.

Le client joint des photos du carton en cas d’avarie.

Le client indique le numéro de commande dans sa demande.

Aide

Le contact se fait par support@pedalune.shop.

L’assistance répond aux questions sur les commandes et les produits.

La demande se fait depuis le formulaire de contact.

Chaque demande reçoit un accusé avec référence.

La réponse part par le canal d’assistance principal.

La réponse intervient sous un jour ouvré.

Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau horaire est Europe/Paris.

• Les messages hors plage attendent la reprise.
• L’ordre d’arrivée fixe l’ordre de traitement.

Adresse et retours

L’adresse déclarée est Pédalune, 27 rue des Tanneurs, 59000 Lille, France.

Le responsable de l’adresse déclarée traite les escalades.

Les retours sont acceptés sous 30 jours.